1. Informations générales
Magic Idols by Kaeliyn TA est une micro-entreprise dont le siège social est situé au 29 rue Tronchet, 75008 Paris, France.
Elle est immatriculée sous le numéro 990 185 464 au RCS de Nanterre.
Numéro de TVA intracommunautaire : non applicable (micro-entreprise).
Contact : contact@magic-idols.com
2. Produits proposés
Magic Idols by Kaeliyn conçoit et vend en ligne des créations artisanales inspirées des univers cosplay, idol et magical girl.
Les produits commercialisés sont :
- Créations artisanales personnalisées :
Press-on nails, Magisticks (lightsticks décorés), rubans, accessoires cosplay, bijoux, porte-clés, autocollants, décorations, goodies inspirés d’univers fictifs. - Produits standard (non personnalisés) :
Goodies prêts à expédier, porte-clés, stickers, prints, accessoires cosplay non personnalisés. - Tarification :
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Le tarif varie selon la nature du produit, son niveau de personnalisation, les matériaux utilisés et le temps de fabrication.
Les produits personnalisés font l’objet d’une tarification individuelle clairement indiquée avant validation de commande.
3. Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Virement bancaire
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
4. Livraison
Les produits sont livrables en France et en Europe.
Délais moyens d’expédition après fabrication :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés (La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
Europe : 4 à 10 jours ouvrés
Les créations personnalisées étant réalisées à la commande, un délai de confection de 7 à 14 jours ouvrés peut s’ajouter, selon la complexité ou la période.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés spécifiquement selon la demande du client.
Les produits standard non personnalisés sont éligibles au droit de rétractation de 14 jours.
6. Garanties légales
Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation)
Couvre les défauts ou non-conformités présents au moment de la livraison (produit cassé, erreur de modèle ou de fabrication).
Durée : 2 ans à compter de la réception, sans frais pour le client.
Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Couvre les défauts cachés rendant le produit inutilisable.
Durée : 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Limitations et exclusions
La garantie ne couvre pas :
-
Dommages après réception : chute, choc, casse, exposition à l’eau, à la chaleur ou produits chimiques
-
Usure normale (rayures, décollement, perte d’éclat)
-
Pose incorrecte, mauvaise application, utilisation de colle non adaptée
-
Perte d’un ou plusieurs press-on nails après réception
-
Mauvaise mesure ou informations erronées fournies par le client
-
Produits modifiés, transformés ou réparés après réception
Cas particulier : produits personnalisés et press-on nails sur mesure
Les produits confectionnés selon les préférences du client (mesures, tailles, modèles, thèmes, couleurs, décorations) ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou remboursement, sauf en cas de défaut d’origine.
En cas de mauvaise taille, d’ajustement incorrect ou d’adaptation imparfaite due à des mesures mal fournies par le client, la responsabilité de la vendeuse ne peut pas être engagée.
La perte d’un ongle ou son décollage pendant l’utilisation ne constitue pas un défaut de conformité.
Restent couverts par la garantie :
- Erreur de taille, modèle, design ou thème non conforme à la commande
- Produit cassé dès l’ouverture du colis (sans intervention du client)
- Défaut de fabrication constaté immédiatement à réception
Procédure en cas de produit défectueux
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter Magic Idols avec :
- le numéro de commande
- des photos ou vidéos du produit concerné
- description claire du problème
Si la non-conformité est confirmée, la vendeuse pourra proposer :
- réparation
- remplacement
- remboursement total ou partiel
7. Litiges
Toute réclamation doit d’abord être adressée au service client à l’adresse contact@magic-idols.com.
À défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit français.
8. Assurance
L’entreprise ne dispose pas à ce jour d’une assurance responsabilité civile professionnelle spécifique.
Les présentes conditions sont régies par la loi française.